Termékkel kapcsolatos kérdések
Miért fix a csomagok darabszáma? Nem rendelhetek annyit, amennyit akarok?
Azért 4, 6, 8 és 12… darabos csomagok közül választhatsz, hogy az üvegek biztonságosan, törés nélkül szállíthatók legyenek. Bár a darabszám kötött, de az ételeket ízlés szerint te válogathatod össze.
Mik azok a POLCZ-os ételek?
Egy adag étel befőttes üvegben. Jellemzően egytálételek, csak meg kell őket melegíteni. Attól különlegesek, hogy mentesek az élelmiszeriparban elterjedt adalékanyagoktól, tartósítószerektől, ízfokozóktól, hozzáadott cukroktól. Ráadásul tejtermék-, glutén- és tojásmentesek. Ne valami extravagáns gourmet fogásra számíts, mert ezek az ételek sokkal inkább háziasak. Egyszerűek, mintha otthon készültek volna.
Meddig állnak el a Polcz-os ételek?
Az aktuális lejárati időket a webshopban találod meg a termékeknél, ha a “További információk” gombra kattintasz az adott termék neve alatt.
Mekkora az adag?
Termékeink 340 és 350g-osak (kivéve a Kennivaló Vegán Pecsenye krém, ami 330 g-os). Nyilván étvágytól függ, de általában bőven elég ez a mennyiség egy fő étkezésre. Lányok közül többen meg se tudták enni egyszerre, ugyanakkor a nagyobb étkűek ehetnek a főételek mellé plusz köretet, kenyeret.
Szerintünk, és többségében azok szerint, akik már kóstolták, ez az adag pont elég ahhoz, hogy jól lakj és elkerüld az evés utáni kajakómát.
Ez olyan, mint egy napi menü?
Nem, egyáltalán nem az. Ezek az ételek sokkal inkább úgy tekinthetők, mint egyfajta (vész)tartalék. Rendelsz egy csomagot, tartasz pár üveggel otthon és a munkahelyen is. Ha alig van időd két megbeszélés között vagy otthon üres a hűtőd, csak előkapsz egyet, megmelegíted és kész is van az isteni meleg ebéd vagy vacsora.
Hogy kell azt érteni, hogy adalékmentes?
Ezek a receptek úgy készülnek, mint egy gondos háziasszony konyhájában, akinek fontos, milyen alapanyagokból főzi meg a család ebédjét. Nemcsak, hogy nem adunk az ételeinkhez adalékanyagot, de már a felhasznált összetevőket is úgy választjuk meg, hogy azokban se legyenek. A só ne legyen csomósodásgátlóval kezelve, a fűszer-keverékekben ne legyen ízfokozó, stb.
Tényleg 2 perc alatt kész?
Igen, a legtöbb ételünket neked csak meg kell melegíteni – 2 perc – és azonnal fogyasztható.
Van pár fogásunk, amihez érdemes köretet készíteni, ezeket a termék oldalakon a tálalási tippeknél jelezzük.
Még így is extra gyorsan elkészülsz egy komplett fogással, ami ráadásul két főnek is tálalható.
Mire számítsak, ha kibontok egy üveget?
Mivel nem használunk adalékokat, az ételek elsőre akár “furcsának” is tűnhetnek. Egyikben sincs emulgeálószer, ezért az olaj például kicsapódik.
Gondolj arra, mikor otthon főzöl egy főzeléket, levest vagy pörköltet. Ha marad belőle és hűtőbe teszed, máris nem lesz olyan ínycsiklandó kinézete, mint mikor frissen gőzölgött. A mi ételeink is hasonlóan fognak kinézni mikor kibontod az üveget. Ezért szedd az üveg tartalmát egy tányérra vagy serpenyőbe és melegítsd meg. Ezután már olyan lesz, mintha most végeztél volna a főzéssel.
Hűtés nélkül eláll a polcon – tartósítószerek nélkül. Hogy lehetséges ez?
Kizárólag a biztonságos és gondos hőkezelésnek, a hermetikusan zárt csomagolásnak köszönhetően adalékmentes ételeink hűtés nélkül hónapokig elállnak a polcon. Termékeinket csak hőkezeléssel tartósítjuk.
Ez az eljárás messze több odafigyelést, ellenőrzést és költséget igényel, mint a kémiai tartósítás. Azért találkozunk olyan sok élelmiszerben tartósítószerrel, mert használatuk egyszerűbb és olcsóbb is.
Olvasd el az erről szóló blog bejegyzésünket itt.
Visszaveszitek az üvegeket?
Természetesen a kezdetek óta foglalkoztat minket (is) ez a kérdés, hiszen sok olyan vásárlónk van, aki gyakran vagy éppen nagyobb mennyiségben fogyasztja az ételeinket, ezért sok üvege fölgyűlik rövid idő alatt. Emellett pedig szeretnénk minél környezettudatosabban dolgozni, vagyis a jelenlegi körülményeinkhez mérten olyan anyagokat és folyamatokat használni, amikkel nem generálunk hatalmas öko lábnyomot.
Budapesti telephelyünkön sokáig működött az üvegvisszavétel, bár ezeket sem újratöltésre használtuk, hanem próbafőzésekhez. Az újratöltés remekül hangzik és valóban igen jó módnak tűnik arra, hogy bent tartsuk a körforgásban a kiürült üvegeket, de sajnos ez rengeteg szabályozással és teherrel jár ipari körülmények között. Vagyis nem elég egy kis mosószeres-meleg vizes öblítés, mint otthon. 😉
Kezdve azzal, hogy nem végtelen az újratölthetőség, továbbá rengeteg víz, vegyszer és egyedi jelölő rendszer kiépítésével és felhasználásával jár, meg persze hatalmas gépparkkal, hogy országosan visszagyűjtsük őket. Ezekről pedig mind tudjuk, hogy igen költséges beruházások, amiket jelenleg sajnos nem engedhetünk meg magunknak, lévén nem egy multinacionális vállalat vagyunk.
Semmit sem szeretünk csak félig, vagy ímmel-ámmal végezni, így a megfelelő üveg visszatöltési lehetőségeket is fontolgatjuk egyelőre… Végülis senki sem szeretne rosszul csírátlanított üvegből falatozni ugye?
De pánikra semmi ok, a háttérben ezer újításon dolgozunk, így az üvegek sorsán is! Keressük a lehetőségeket és ha sikerült olyasmit találni, amivel nem terhelünk Titeket sem plusz költséggel és mi is elégedettek vagyunk, mindenképp fogunk szólni. 😉
Addig is csatlakozz REPOLCZ privát Facebook csoportunkhoz, ahol közzéteheted receptjeidet, DIY ötleteidet, felajánlhatod üres POLCZ üvegeidet vagy kereshetsz is, ha épp szükséged van rá befőzéshez, tároláshoz: https://www.facebook.com/groups/414281707428726/
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Bankkártyával szerettem volna fizetni, de nem sikerült. Mi a teendő?
Ha a megrendelés leadáskor regisztráltál, akkor az oldal jobb felső sarkában a “Fiókom” menüpontra kattintva tudsz belépni. Itt, a “Rendelések” alatt látni fogod a “Sikertelen” megjelölésű rendelést. Ezzel egy sorban a “Fizetés” gombra kattintva tudod újból kezdeményezni a fizetést.
Ha vendégként (regisztráció nélkül) vásároltál, és elsőre nem sikerült a kártyás fizetés, akkor annak újraindítására már nincs lehetőség.
Ilyenkor a rendelés összegét átutalással a legegyszerűbb rendezni. Az ehhez szükséges adatok:
NÉV: Polcz Food Kft.
SZÁMLASZÁM: 10800007-30000000-15406003
ÖSSZEG: rendelés összege
KÖZLEMÉNY: név + rendelésszám pl: Kovács Edit – 1102
Hogy fizethetek a csomagért?
Ha összeválogattad a csomagodat és kiválasztottad a Neked legmegfelelőbb szállítási módot, az alábbi fizetési módok közül választhatsz:
- Bankkártyával: Fizethetsz a Barion titkosított rendszerén keresztül. A vásárlás végén egy titkosított oldalra irányítunk, ahol meg kell adnod a kártyád adatait és egyből levonásra kerül az összeg. (Használható kártyatípusok: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, AmEx) Bővebben a rendszerről itt olvashatsz: Barion kártyás fizetésről
- Barion tárcával: Ha rendelkezel Barion tárcával, választhatod ezt a fizetési módot és fizethetsz közvetlenül az e-pénztárcádból.
- Bankártyás fizetés – Stripe: Vásárláskor a fizetéshez megadott kártyaadatok titkosítás alá kerülnek, melyek belépnek a Stripe rendszerébe a fizetési kapun keresztül. Az adatok ezután a fogadó bankhoz kerülnek, amely feldolgozza a tranzakciót.
- Utánvételkor: Házhozszállítás esetén lehetőséged van utánvételes fizetési módot választani. Ekkor az átvételkor kell készpénzben vagy bankkártyával kifizetned a megrendelés összegét. Az utánvételes fizetés díja: 599 Ft.
SZÉP kártyás fizetésre sajnos nincs lehetőség, mivel ételeink egyelőre nem sorolhatók egyik elfogadáshoz szükséges kategóriába sem.
Szállítással kapcsolatos kérdések
Mi ez a zöld puki a csomagomban?
Azért, hogy az üvegek épségben megérkezzenek hozzád, az üvegeket ezzel a zöld (vagy épp fehér) kis “kukacokkal” vesszük körbe.
Szeretnénk mindenkit megnyugtatni, hogy ez egy biológiailag lebomló térkitöltő hab, környezetbarát, természetes ,100%-ban lebomló anyagösszetételű. Komposztálással vagy vízben történő feloldással egyszerűen megsemmisíthető.
DE emberi fogyasztásra azért nem alkalmas! 🙂
Mennyibe kerül a szállítás?
- A szállítás díja: DPD, CsomagPont 1.499 Ft, GLS 1.999 Ft, Trans-Sped ZERO extra csomagolásmentes házhozszállítás: 1.190 Ft.
- Legalább 18db üveges terméket tartalmazó rendelés esetén: DPD, CsomagPont 799 Ft, GLS 1.099 Ft, trans-Sped ZERO 399 Ft.
- Legalább 36db üveges terméket tartalmazó rendelés esetén: DPD, CsomagPont és Trans-Sped ZERO szállítási mód is ingyenes.
Milyen szállítási módok közül választhatok?
3 lehetőség közül választhatsz:
- CsomagPont: Átvételi pontként az ország egész területén választhatsz csomagpontok, benzinkutak, csomagautomaták közül. Válaszd ki a hozzád legközelebbi pontot és kérd oda a csomagod. Szállítási idő 2-4 munkanap országosan.
- Házhoz szállítás: Az általad megadott címre érkezik közvetlenül a csomag. A szállításról a DPD vagy a GLS csapata gondoskodik. Szállítási idő 2-4 munkanap országosan.
- Trans-sped zero CSOMAGOLÁSMENTES szállítás: Az általad megadott címre érkezik közvetlenül a csomag egy szuper zárható ládában, extra csomagolóanyagok nélkül! Ugye, milyen klassz?
Ha számodra is fontos, hogy ne terheld a környezeted extra hulladékkal, akkor mindenképp ezt a szállítást válaszd.
A Trans-sped ZERO kiszállítás országosan igénybevehető és a szállítás során kedvenc POLCZ készételeid nem kapnak extra papírcsomagolást és térkitöltőt sem. Átvételkor a láda tartalmát közösen át tudjátok nézni és a futár már viszi is tovább a ládát, így nálad nem marad felesleges csomagolóanyag! FONTOS: ha nem otthonra rendelsz, mindenképp érdemes táskáról, szatyorról, kosárról gondoskodnod, ha ezt a szállítási formát választod, hogy haza tudd vinni a finomságokat!
A szállítási idő 2-4 munkanap. Kérjük, hogy a csomag megérkezésekor mindenképp ellenőrizd le a csomag tartalmát, mert ha átvételkor nem jelzed a futárnak, hogy hibásan érkezett a rendelés, utólagos reklamációt sajnos nem tudunk érvényesíteni. Köszönjük a megértést!